AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: Febrero de 2026

1) Identidad y domicilio del responsable

El Dr. Francisco Rafael Hernández Pérez (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Hospital Punta Mita, Acceso a número 1, C.P. 63734, Corral del Risco, Nayarit, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos de contacto de privacidad:

• Correo electrónico: privacidad@drfranciscohernandez.com (o el correo oficial asignado)
• Teléfono: +52 667 303 2366
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs.
• Sitio web: https://drfranciscohernandez.com

2) Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, el Responsable podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, ya sea de forma directa en consulta, a través de nuestro sitio web, o mediante canales de comunicación digital (WhatsApp/Llamadas):

a) Identificación y contacto:

Nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, ciudad/estado de residencia y otros datos de contacto estrictamente necesarios.

b) Datos para atención y seguimiento (Datos Sensibles):

Motivo de consulta, antecedentes patológicos y heredofamiliares, síntomas, diagnósticos, tratamientos, notas de evolución, resultados de laboratorio, imágenes clínicas (radiografías, resonancias magnéticas, tomografías) y cualquier información directamente relacionada con su estado de salud presente o futuro.

c) Datos administrativos y de facturación:

Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal), información sobre pólizas de Seguro de Gastos Médicos Mayores, y comprobantes o referencias administrativas necesarias para la relación y gestión de servicios.

d) Datos de navegación (sitio web):

Identificadores en línea y datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, eventos de interacción), recabados cuando usted interactúa con nuestra plataforma digital.

3) Datos personales sensibles y consentimiento expreso

De acuerdo con la legislación vigente, los datos relativos a su estado de salud presente o futuro se consideran datos personales sensibles.

Para el tratamiento de dichos datos, el Responsable recabará su consentimiento expreso a través de mecanismos digitales (mediante la marcación de la casilla de verificación o “checkbox” dispuesta en nuestros formularios web) o de forma presencial (mediante firma autógrafa en la apertura de su expediente clínico físico – NOM-004-SSA3-2012).

4) Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (Necesarias para la prestación del servicio médico)

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación con el Responsable:

• Agendar, confirmar, modificar y gestionar sus citas (presenciales o virtuales).
• Contactarle por medios razonables (Llamada, SMS, WhatsApp, Correo electrónico) para la atención logística pre y postoperatoria.
• Brindar atención médica especializada en traumatología y ortopedia, valoración clínica, diagnóstico, tratamiento, y seguimiento.
• Integración, conservación y actualización de su expediente clínico, en estricto apego a la normatividad sanitaria mexicana.
• Gestión de aspectos administrativos, facturación, y coordinación con aseguradoras (si aplica).

4.2 Finalidades secundarias (No necesarias; sujetas a su elección)

De manera adicional, y solo si usted no se opone, podremos tratar sus datos para:

• Envío de información médica educativa, actualizaciones de servicios o recordatorios de salud general.
• Realización de encuestas de satisfacción para la mejora de la atención en nuestras instalaciones.
• Analítica y medición de rendimiento del sitio web y efectividad de nuestras campañas digitales.

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a nuestro contacto de privacidad.

5) Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Para limitar el uso de sus datos personales respecto de finalidades secundarias, usted puede:

• Enviar un correo a privacidad@drfranciscohernandez.com con el asunto “Limitar uso de datos” indicando su nombre completo y la limitación solicitada.
• Solicitarlo de manera directa enviando un mensaje al canal oficial de WhatsApp (+52 667 303 2366), donde confirmaremos el registro de su solicitud.

6) Cookies y tecnologías de rastreo

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares con el objetivo de monitorear el comportamiento de los usuarios, medir analíticas de tráfico y asegurar el correcto funcionamiento del sitio.

• Cookies estrictamente necesarias: Para la operación técnica y seguridad del sitio.
• Cookies de analítica y marketing: Para entender cómo interactúa con la web (Google Analytics) y medir conversiones de pauta publicitaria (Meta/Google Ads).

Usted puede deshabilitar el uso de cookies no esenciales mediante el banner de preferencias (Cookie Consent) al ingresar por primera vez al sitio, o modificando la configuración de privacidad y seguridad de su navegador de internet.

7) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y a los detalles del tratamiento de los mismos.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo privacidad@drfranciscohernandez.com o presentarla físicamente en nuestro domicilio, adjuntando:

1. Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio).
2. Copia de identificación oficial vigente (INE, Pasaporte) o documento que acredite la representación legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

Plazos de respuesta legal: El Responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8) Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos. Sin embargo, considere que, para fines de atención médica primaria, la revocación podría implicar la imposibilidad de continuar prestando nuestros servicios clínicos, dado que el expediente médico es un requerimiento normativo.

9) Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de cambios en nuestro modelo de atención. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios publicando la versión actualizada en nuestra página web: https://www.google.com/search?q=https://drfranciscohernandez.com/aviso-de-privacidad/.

10) Tratamiento en situaciones médicas especiales

En situaciones de urgencia médica donde el titular no se encuentre en condiciones de otorgar su consentimiento, el tratamiento de sus datos personales y sensibles se realizará conforme a las excepciones legales marcadas en el Artículo 10 de la LFPDPPP, actuando siempre bajo el deber de secreto y ética profesional en beneficio de la salud del paciente.